1 – Condições gerais
Ao aceder e efectuar compras na Loja Online RAIZA, o Utilizador/Cliente, toma conhecimento e aceita sem reservas as seguintes condições de acesso e utilização:
1.1 – Definições
Por Loja Online, abaixo designada como Loja, entende-se o website de Comércio Online destinado ao fornecimento de produtos Esotéricos, Cosméticos e Suplementos Alimentares no endereço web http://www.raiza.pt pela INFORBATISTA, Lda sediada na Rua do Pinheiro, Lote 71 Bairro das Areias – Apelação, com a loja física Raiza – Saúde e Beleza em Rua José Lins do Rego, nº 16ª 1700-263 Lisboa
Por Utilizador/Cliente, abaixo designado como Cliente, entende-se aquele que, prévia e obrigatoriamente inscrito como tal, através do processo de inscrição disponível na Loja, finaliza um processo de Encomenda/Compra. Por Utilizador/Não-Cliente, abaixo designado como Utilizador, entende-se todo o visitante da Loja que, não se encontrando inscrito para poder efectuar Encomendas como Cliente, tem contudo, a possibilidade de navegar na Loja, indicar produtos a um ou vários amigos e, se o desejar, subscrever a Newsletter da Loja. Por Encomenda/Compra, abaixo designada como Encomenda, entende-se o processo que, após a sua conclusão, dá como estabelecido o negócio jurídico entre a Loja e o Cliente, devendo para tal, ser seguidos rigorosamente os 4 passos necessários e obrigatórios para que se possa considerar a Encomenda efectuada com sucesso:
- Passo 1 – Adição de artigos ao Carrinho de Compras;
- Passo 2 – Confirmação da Morada de Facturação;
- Passo 3 – Submissão da Encomenda.
Por Catálogo / Produtos, abaixo designada como Catálogo, entende-se a exposição no Website dos artigos ou produtos disponíveis para venda, sob a forma de listagem, ou individualizados, com ou sem imagem e respectiva descrição, podendo apresentar características ou opções susceptíveis de escolha por parte do Cliente. Por Newsletter, entende-se o envio de Correio Directo (vulgo direct mail) de informações sobre novidades, promoções ou outra informação julgada relevante no relacionamento dos Utentes da Loja com a mesma, tendo, obrigatoriamente, de existir uma aceitação ou subscrição expressa por parte dos Clientes ou Utilizadores, para que possam constar da Lista de Subscrição para envio da Newsletter.
1.2 – Fundamentos da Loja
A Loja, constitui parte integrante do Website www.raiza.pt e destina-se ao fornecimento de equipamentos e consumíveis informáticos, artigos de papelaria, economato e outros objectos disponibilizados, aos utilizadores da Internet que pretendam nela efectuar as suas compras, beneficiando das condições excepcionais inerentes ao Comércio Online, nomeadamente a possibilidade de receber as encomendas na sua residência ou noutro local que indique para o efeito, com pagamento prévio ou contra-entrega do artigo ou artigos encomendados.
1.3 – Conteúdos e Informações disponibilizados na Loja
As informações e conteúdos disponibilizados aos utilizadores da Loja, incluindo textos, imagens e outros elementos visuais são nossa propriedade exclusiva, excluindo os conteúdos, imagens e informações disponibilizados por fornecedores ou anunciantes à RAIZA, para efeitos de exposição ou demonstração, os quais são propriedade e da exclusiva responsabilidade da sua marca detentora, sendo colocados na Loja apenas para uma fácil identificação do Produto/Artigo a encomendar.
A RAIZA reserva-se no direito de alterar sem aviso prévio as Condições de Utilização ou outra regulamentação publicados na Loja. Assim sendo, o Cliente deverá consultar regularmente as Condições de Utilização ou outra regulamentação, uma vez que, mesmo o uso continuado da Loja pressupõe a aceitação sem reservas das alterações efectuadas aos mesmos e a sujeição às regras mais recentes.
1.4 – Registo de Cliente
Para efectuar compras na nossa Loja, deverá estar registado. O registo implica o preenchimento, uma única vez, de uma ficha com os seus dados pessoais, escolhendo na altura uma password (senha), que deverá manter estritamente confidencial.
Para mais informações sobre o tratamento destes dados, consulte a nossa Política de Privacidade.
Após o Registo, poderá efectuar compras, bem como consultar o histórico das suas Encomendas e o Estado de cada uma delas.
2 – Responsabilidades
2.1 – Responsabilidades do Cliente
É dever do utilizador da Loja agir de boa-fé nas várias acções que poderá executar a partir da Loja, respeitando toda a legislação aplicável, nomeadamente no que respeita ao Direito Civil e Comercial, Código dos Direitos do Autor e dos Direitos Conexos, Código da Propriedade Industrial e a Lei da Criminalidade Informática. O Cliente é responsável pela tomada de decisões no que respeita ao acto de Encomenda/Compra, com base nas informações disponíveis na Loja.
O Cliente ao registar-se escolhe a sua password, que pode alterar sempre que julgar necessário, sendo totalmente responsável pela preservação da mesma em segurança e respectiva utilização. A má utilização da mesma é da exclusiva responsabilidade do Cliente.
O Cliente, ao tomar a decisão de encetar um Processo de Encomenda de um ou mais artigos disponibilizados no site, reconhece ser o único responsável pelas acções de compra desencadeadas, sendo no entanto sempre possível a respectiva anulação ou alteração dos dados, através dos contactos ao dispor do cliente, desde que esteja consignada e nas condições estabelecidas em Envio e Devoluções.
Não obstante estes procedimentos do processo de Encomenda, a administração da Loja reserva-se no direito de confirmação telefónica da Encomenda, através dos números de telefone disponibilizados pelo Cliente.
No registo e identificação, bem como na gestão da Área do Cliente, este reconhece ser responsável pela criação, alteração e manutenção da sua identificação, incluindo password ou outros mecanismos de segurança.
O Utilizador ou Cliente, compromete-se a respeitar as Condições de Utilização presentes e assumir a responsabilidade por danos resultantes do não cumprimento das condições aqui enunciadas.
2.2 – Responsabilidades da Loja
A Loja não se responsabiliza por qualquer atraso, suspensão ou interrupção no fornecimento de produtos/artigos causadas por problemas alheios à sua responsabilidade, nomeadamente por falta de fornecimento ou continuidade do produto por parte do fabricante, alteração das condições de fornecimento ou características dos produtos/artigos que não sejam de produção da RAIZA.
A Loja pode negar o acesso a qualquer Utilizador ou Cliente, sem prévia notificação, caso considere que a utilização em questão viole de alguma forma as condições de utilização do website, sejam as de carácter Comercial, sejam as normalmente tidas como de boa-fé, na utilização da Loja.
A negação de acesso pode ser efectuada através de bloqueio do Cliente ou Utilizador, vedando-lhe o acesso à possibilidade de efectuar Encomendas, ou, nos casos justificáveis, através do bloqueio de acesso do IP do utilizador, ficando assim impossibilitado de aceder a qualquer área do Website da RAIZA